Política de Troca e Devolução

Troca

Para as trocas e devoluções de produtos comprados na loja online da Nova Analítica, siga os passos abaixo:

1- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

2- Para iniciar o procedimento de troca ou devolução envie um e-mail para loja@novanalitica.com.br 

3- As condições de envio do produto devem seguir as normas abaixo:

  . Embalagem lacrada.

  . O produto deve estar em perfeito estado, sem vestígios de uso com a nota fiscal na embalagem.

  . A troca se fará por outro produto de igual ou maior valor do produto trocado.

  . O frete de envio ficará a custo do cliente( caso o motivo da troca seja defeito de fabricação, faremos o estorno do frete).

4- Após o contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente basta enviar o produto na embalagem original em uma agência dos Correios. A partir da confirmação do recebimento do produto por parte da Nova Analítica, daremos início ao procedimento do novo envio, sendo calculado um novo prazo de entrega.

Devolução

1- A solicitação de devolução deverá ser feita em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

2- O estorno para pagamentos feitos através de cartão de crédito fica sob responsabilidade da administradora do cartão . Já para depósito ou boleto bancário o prazo de estorno é de até 7 dias úteis.

3- As condições de envio estão citadas no item 3 acima.

IMPORTANTE: É feito uma vistoria do produto pela nossa Assistência Técnica para avaliar as condições do objeto devolvido, caso este não siga os padrões citados acima, nos reservamos ao direito de devolver o produto.